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吸金3000万 它可能是“最贵的”知识付费平台:100000用户在这解决工业难题

  “小黄人”创始人李兰伟喜欢登山,他登顶过多座5000米以上的高峰,还成为了国家一级运动员。

  记 者 | 五   米

  编 辑 | 吴晋娜

  “用户问一个问题需要花费上千元,这样的知识付费会不会太贵了?

  每次听到有人问这个问题,李兰伟就会解释,在工业领域,请咨询公司或专家来解决这些技术问题,动辄数万甚至数百万,而问题如果解决不及时,企业损失还会上千万。“这个价格我还觉得定低了呢!”

  2018年3月,李兰伟创办“小黄人工业互联”(下称“小黄人”),这是一个工业技术服务平台,主要产品为小程序。他将“小黄人”比作工业领域的“春雨医生”+“得到”,用户可付费查找资料、发起悬赏,并与专家进行一对一咨询等。

  一年多时间,“小黄人”平台用户超10万人,均为企业的技术人员、中层、高管等。平台入驻专家近2000名,覆盖十多个行业。

  此外,“小黄人”还为企业提供项目评估、可行性论证、技术问题包干等定制服务,其针对工业领域研发的运维管控支持平台也将上线。李兰伟表示,这些To B服务是公司的营收重点。

  2019年12月,“小黄人”完成3000万元Pre-A 轮融资,战略投资人为陕西金控园区发展管理公司,产业投资人为陕西荣丰控制设备公司。

  注:李兰伟承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。

  做工业领域的知识付费

  “小黄人”不是李兰伟的第一个创业项目,他此前是中国循环能源有限公司初创人兼COO,将团队从4个人做到1200余人,完成工业项目金额超41亿。2010年,28岁的李兰伟代表公司敲响纳斯达克的开市钟。

  2017年,李兰伟凑巧用到了“春雨医生”App。他发现,用户可将自己的片子或病症描述上传,入驻App的医师便可给出专业分析。通过这个线上工具,能够省掉很多求医者的麻烦。

  这让李兰伟想到,自己所在的工业领域也需要这样的产品。

  在我国工业领域,每周就会有多起事故是由于技术问题不及时、不准确解决所导致的。这些事故重则导致人员受伤,轻则让企业损失十万至几千万元。

  工业领域门类繁多,但内部信息流动性很弱,缺乏有效的信息整合平台。所以,当出现工艺问题或设备问题,内部人员又无法解决时,工厂往往需要通过找专业技术公司或找技术专家个人解决。

  技术公司收费高昂,单次成本在几万到上百万元之间;找技术专家个人则需要托人情、找关系,花费数日甚至数周的时间,同时交易没有保障。而在李兰伟看来,“这些工艺或设备问题的处理方法大部分与医生诊疗相似,久病成医,懂行的专家几句话便可解决问题。”

  李兰伟思考,是否可以搭建一个平台,通过知识付费帮助工厂降低解决问题的成本,同时提高有能力的专家的收入与知名度。

  恰好在2018年,工信部印发《工业互联网App培育工程方案》,提出到2020年,培育30万个面向特定行业,特定场景的工业App。

  李兰伟决定进入工业互联网领域创业。他花了半年时间,与行业内100多个人沟通交流,了解他们的实际需求,这100个人包括老板、高管、中层和刚入职的员工。

  2018年3月,李兰伟搭建团队正式创办“小黄人”。 2018年7月,“小黄人”小程序正式上线。

  着重细分领域运营

  在李兰伟的设计中,“小黄人”就像工业领域的“春雨医生”+“得到”,用户可根据不同需求选择相应功能。

  “小黄人”小程序页面

  首先,用户可在“我要提问”版块中上传提问,并发起悬赏,价格区间不等,由提问用户自主决定,从几元到上千元均有。回答者可进入“我要答题”版块,回答相应问题。一条提问可多人回答,最终提问发起者可选择满意答案并支付报酬。已回答问题会被收录在“已解决”库中,用户可直接搜索,并购买查看答案。

  “找资料”版块中,用户可上传资料,如规程、操作规范、试题等,查看或下载需要支付相应费用。

  在面对更专业、要求更高的技术问题时,在“找专家”版块中,用户可根据职称、服务次数、好评率、专业特长、用户评价等选择合适的注册专家,进行一对一咨询,价格在每小时几元到千元间不等。这些专家包括企业总经理、总工程师等,均持有高级工程师资格证。

  李兰伟表示,对用户来说,这种方式在保证专家质量与问题解决效果的同时,可大大降低以往动辄上万元的咨询价格;对专家来说,“小黄人”本质是为其赋能,并非取而代之。他们不仅可以在空闲时间增加收入,还可以提高在业内的声誉,从而获得更多订单。

  在用户方面,李兰伟认为,最重要的是运营,只有真正懂工业领域的人才能把握用户的痛点。他举例,“小黄人”覆盖的行业更广,技术分类更细分。平台上一级分类有焦化、钢铁、能源等,每类再进行细化。目前,平台共有7个一级分类,31个细分标签。

  除此之外,为了提高准确性与双方效率,在问题描述上,“小黄人”将用户描述与解答流程标准化,使用户填写时更方便。

  初期,“小黄人”获客很艰难,用户数在3000附近停滞不前。李兰伟亲自驱车前往全国各地千人、万人级别的大厂中推广平台。

  在走遍30多家工厂后,李兰伟的车换了3次轮胎,里程达到8万公里,小程序用户数也超过了15000人。

  其后,“小黄人”又发起社交裂变,如分享就送专业工具书等活动。李兰伟笑称,“工业领域的技术人员自我提升的需求很强,送几元钱的效果远远不如送实用的工具书籍。”

  一年多时间,“小黄人”平台用户接近10万人,均为企业的技术人员、中层、高管、老板等。平台入驻专家近2000名,覆盖445个行业。

  将做工业互联网云平台

  中国工业总产值超过30万亿元,是世界最大工业生产国、拥有最多的工业人口。同时,知识付费市场也超过百亿元。“小黄人”平台上线一年多时间,有很多用户交易订单超过100次。

  李兰伟认为,“小黄人”正是汇集了最有付费获取知识需求的用户人群。这些技术人员在长期工作中需要持续使用平台,没有知识付费普遍面对的复购率低的问题。

  在试错成本高的工业领域,用户一旦对“小黄人”产生信任,便会产生强粘性。李兰伟举例,在“找资料”版块中,有的资料网上可以直接搜到免费文档,但用户会因为习惯与对平台权威性的信任选择在“小黄人”上付费购买。

  目前,“小黄人”处在圈地阶段,盈利来源主要为问答抽佣与企业服务年费。李兰伟表示,对企业的To B服务是公司的营收重点,知识付费平台主要起到聚集行业人群的作用。

  企业服务方面,“小黄人”为企业提供项目评估、可行性论证、技术问题包干等定制服务,这些服务主要通过对接相应专家并从中抽成。

  除此之外,公司近日还研发针对工业领域的运维管控支持平台,包含企业工业数据与专家支持平台。供企业智能监控工业流程,并提供24小时全能专家库服务,从而降低管理难度,提升管理效率。

  运维智能监控系统

  企业需将生产数据上传至“小黄人”云平台中,即可通过智能监控系统直观获取数据分析结果,并可以与行业内数据横向比对;企业内一线技术人员还可获得专家手把手指导与建议。目前,“小黄人”已与两家企业达成合作。

  2019年12月,“小黄人”完成3000万元Pre-A 轮融资,未来,公司将继续在硬件、软件上完善自身,同时进行一些行业整合。

  校对 | 王子公主

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