何水新：爱心邮差农村百事通特种养殖

几年来，我积极宣传发动订户扩大报刊征订量，经我向订户宣传，耐心指点，有些原来不准备订报的住户也都跃跃欲试。我便抓住时机，为他们代办代理，上门收订，使他们足不出户，便能订到。为用户节省了不少往返邮政局办事的时间，而且件件着落。

2004年，我受用户委托发展介绍用户使用汇款转储蓄业务达到100多户，发展储蓄累计36万元，代办保险一万元，农资配送300多户，代寄三万多封。为方便用户用邮，我还承诺为住户免费安装信报箱，解决了缺报少刊和收报难的问题，深受群众欢迎和喜爱。防北繁华商店的黄济刚大叔每天看书看报，成了他的“头等大事”。无论春夏秋冬、晴天雨天，黄大叔总是按时坐在门口等着我把报刊送来，并热情地叫进屋坐坐，喝杯开水解渴，碰到下雨，黄大叔就把他的雨衣借给我用，并用塑料布帮我把邮件盖好，生怕邮件报刊被雨淋湿……我以自已的真诚，以自已的辛勤劳动，获得了群众对我的信任。

这件事虽小，却让我触动很大。苦归苦，累归累，每当投送完当天的邮件归班时，我心里总有一种说不出的欣慰，因为我深深地懂得，没有投递员的辛苦，就没有用户的满意。邮政投递，如果我们只把它看成是一种平凡职业来对待，就会觉得平凡乏味，但如果我们把它当作一种崇高的事业来看待，当作为邮政事业、、为党的事业做贡献时，工作中的辛劳就会变成付出后的欢乐。

二、心系用户 服务到家

邮政连万家，你我他。我深深感到：我虽然只是一名邮递员，但我的工作，却代表着党的邮政事业，代表着党对人民群众的关怀，我应时刻牢记“人民邮政为人民”的旨，尽自已的努力，把党对人民的关怀送到群众的手上。于是，我向自已提出了一个很苛刻的要求，其事地向用户承诺：少一份报刊，全额退款。错一赔十！为了实现自己的诺言，我每天都认真核对信件，分类投递。12年来，我共救活 “死信” 200多件。洗珠、防邕这些段，有不少住户是从、等海外回乡定居的住户，这个新区报箱、居民房的门牌号码管理较乱，有些住户还没有编上门牌号码，有重号的、有缺号的、也有没号的，这给我的投递工作带来了很多困难，但我从不感到烦。投递时经常会碰到地址不详的邮件，碰到这种情况，我从不轻易将这些邮件退回，总是一条街一条街地去打听，挨家挨户地去问，千方百计地寻找收件人，努力使它们！

三、真情奉献 别人

1993年5月，我21岁，来到防城港市邮政局，当上了一名普普通通的邮递员。我深为自己是一名邮递员，而感到非常的自豪和光荣，非常珍惜这来之不易的工作。开始投递工作时，人生地不熟，投递量很大，往往很晚才投递完当天的任务。我所负责投递的防城区防北、洗珠、防邕等段，人口多、订户多，工作量大，而且有些街道、段还是泥沙，晴天一身灰，雨天一身泥，有些地方连自行车也没法骑，只有推着走，挨家挨户，才能把书报送到。下雨天一身雨水，夏天一身汗水，工作，但我深爱着这个岗位，无悔于自己的选择。面对困难，我想的不是逃避，而是虚心地向老邮递员学习、取经。在工作实践中总结经验，千方百计改进工作方法，不断提高自己的工作效率，为了将邮件及时、准确地送到用户手中，我在投递工作中，十分留心邮上街道、楼房的新旧地名变更情况，还经常利用休息时间走访用户，了解情况。对搬迁的居民和单位详细地作好记录，一方面及时反馈给班组，一方面提醒用户办理改投手续，防止邮件投递延误。

12年来，我每天背负投递的邮包，重量达40多公斤，行程45公里，按12年累计，行程16.6万公里，相当于环绕地球四圈多。经过我投递的邮件，没有发生过报刊、信件丢失，而且投递时间总是很准时，一年365天，风雨无阻，天天准时把邮件送到用户手上，在我所负责的投递段里，居民给我起个外号叫“活钟表”。

我虽是一名邮递员，做好本职工作是我的，但我还觉得，我能有今天的幸福生活，都是党和人民给的，我应在做好投递工作外，还可以利用工作之便，积极为用户做一些好事，理所能及地为大家服务，回报党和对我的关怀，用自己行动，做一个对社会有贡献、有作为的人。

居住在洗珠河街的离休干部，很多是子女不在身边的老人，有的已经八、九十岁，这些老弱病残的用户，我总是主动为他们代取包裹，代寄邮件，为识字困难的老人代写书信，就像亲友那样去问寒问暖。为方便用户，我还代办寄汇，收交、款，代交电话、手机费。家住洗珠河街的退休干部苏勤芳老伯，原来在湛江市财政局工作，退休回家后，单位每月把他的工资从湛江寄过来，因办理储蓄业务的人多，每次到邮局领钱都很费时，我便向老人介绍了邮局的汇款转储蓄业务。经老人同意后为他办理了汇款转储蓄手续。这样，老人每月的工资就直接汇入他的存折帐号上，什么时候需要什么时候取。而且我每月都亲自把老人的存款通知收据及时送到他手上，减少了老人每月都来邮局办理汇兑手续的麻烦，又不用担心汇款收不到或被退回去。

一、爱岗敬业 迎难而上

我是防城港市邮政局的一名邮递员，从事投递工作已经整整十二年了。十二年来,我“用户至上，质量第一，投递入户，服务到家”的工作原则，不断提高邮政服务质量，用心做好投递工作，努力在平凡的工作中实践一个普通邮递员 “人民邮政为人民”的旨。

我手上的报刊，，有好多致富经。为了帮助一些生活困难、又苦于无门的同志，我就介绍他们订有致富信息的报刊，，开阔视野，寻找致富门。我还留意收集各种信息、特别是致富信息转告给需求的同志。在我热心地介绍下，防城群英海狸特种动物养殖场，订阅了《广西科技报》、《市场信息报》、《广东科技报》、《农村百事通》和《致富之友》等十几种、。由于订报多、消息灵通，在报刊上刊登种苗供求信息的广告，养殖场先后从外地引进了十多种海狸、竹狸等特种动物的疫苗，生意红红火火。

十二年来，我把自己的爱全部溶进了绿色的邮包里，传递爱、传递情、传递友谊、传递希望，用真情架起了一座连接千家万户的桥梁。几年来，党和给予了我很高的荣誉：1998年至2004年我连年荣获全市邮政系统先进工作者；1999年荣获防城港市“树创”活动优质服务先进个人和广西区邮政规范服务先进个人称号；2002年荣获广西区邮政部门先进生产（工作）者荣誉称号。

有一天，我在投递时发现有一封从寄来的信，信封写着“广西防城镇防邕何丰诊所转黄佰善收”。我挨家挨户地，可附近的住户都说不认识黄佰善，连“何丰诊所”的招牌在哪里也没找到。记得当天晚上已是七点钟了，又饿又困，头昏目眩，仍没有结果，按理说，我只要在这信上写上“收件人迁新址不明”，就可回家吃饭了，但我却没有这样做。我想：回定居，说明他相信我们党和的政策好，作为邮政邮递员，就要全心全意地做好优质服务，让他们满意。想到这些，我从头仔细打听，通过挨家挨户查询，终于得知，原来的何丰诊所的何丰医生已病逝多年，何丰诊所已更名为“何耿源诊所”，由何耿源医生坐诊。找到何耿源之后，在何耿源医生的帮助下，晚上8点多钟时，终于在离诊所不远的街道对面左侧找到了台胞黄佰善，并亲自把信件交给他。当老人接过这封久违的信件时，激动得老泪纵横，紧紧地拉住我的手说：“谢谢你！谢谢你！让我又和亲人们联系上了”，他连连表示：一定要将祖国邮政职工的良好品格告诉海外亲人。看到老人惊喜、的神情，我心里甭提多高兴了， 我觉得通过自己的辛劳，换回了一位老台胞对祖国、对党的爱戴，对中国邮政工作人员的信赖，这是我最大的光荣。从那以后，我把每封信件都亲自送到他的手中，后来，还每年都动员他订一份《参考消息》。为方便老人家与海外亲友联系，我每次都帮他代寄代发，风雨无阻。