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都知道要经营用户,但很多家电厂商抓不住重点,怎么办?

经营用户,对于众多家电企业和商家来说,第一步必须要跳出家电产业、家电市场、家电产品,全面去贴近用户。洞察他们的喜好、了解他们的梦想,找到他们感兴趣的话题,再想新的办法。

周简||撰稿

经营用户,对于众多家电企业和商家来说,已是箭在弦上,不得不发。

但是,至今在一线市场上,不夸张地说,至少有八成左右的企业和商家,压根没有摸到“如何经营用户”的门道,也不知道到底应该怎样才能抓住用户。传统的促销和推广,目前来看已经失效、失灵、失策了。

不过,另一方面,在众多厂商的眼中,经营用户显然比造家电、卖家电,难上许多倍:一是,不清楚用户聚集在哪里?二是,不了解用户现在到底想什么又要什么?三是,不知道如何将好产品卖给真正有需要的人。

这也直接造成了最近一年多以来,家电市场最大的发展危机:运营成本不断走高、产品价格持续走低,用户需求一路低迷,完全找不到刺激市场的兴奋点和方向。

在家电圈看来,经营用户的转型,对于厂商来说“看似复杂,其实简单”。一是,企业一定要夯实好内功,坚持品质不动摇,升级不变调,发展不折腾;二是,企业一定要敢于否定自己,通过否定过去的老传统老思想,才能开创与用户共同经营的新格局新路径。

对内夯实产品品质、提升技术、提高服务等,就不用多说了。简单一句话,打铁还得自身硬,家电企业和商家要想在一线市场上“勇者无敌”,那么必须要学会在企业内部经营管理上掌握“绣花针”功夫,精细化、精准化、高效化。

对外即面向用户,其实就需要企业和商家们“布大棋、耍花招”了。简单来说,一句话为了卖出更多的好产品、高端产品,家电厂商们不能再“聚焦产品”卖产品,而是要“聚焦用户”卖需求、卖服务、卖体验、卖欲望、卖期待了。

这才是所有厂商们接下来最应该强化和提升的内容,在家电圈看来,短期内厂商们应该从两个维度入手尝试:

第一、传递更多的健康、品质生活方式和理念。在这件事情上,主角是大企业、大商家,而各个区域市场上的乡镇零售商们,就是落地和执行。主角们应该尽可能的跳出家电产品技术、性能,以及价格的推广促销维度,从过去“我的产品有多牛,我的企业有多大”彻底转变为“用户还有什么不满足的”、“能给用户带去什么利益和好处”、“产品与用户的利益相关点又是什么”等新维度,展开新赛道下的场景营销、价值营销和互动营销。

经营用户,对于众多家电企业和商家来说,第一步必须要跳出家电产业、家电市场、家电产品,全面去贴近用户。洞察他们的喜好、了解他们的梦想,找到他们感兴趣的话题,再想新的办法。

周简||撰稿

经营用户,对于众多家电企业和商家来说,已是箭在弦上,不得不发。

但是,至今在一线市场上,不夸张地说,至少有八成左右的企业和商家,压根没有摸到“如何经营用户”的门道,也不知道到底应该怎样才能抓住用户。传统的促销和推广,目前来看已经失效、失灵、失策了。

不过,另一方面,在众多厂商的眼中,经营用户显然比造家电、卖家电,难上许多倍:一是,不清楚用户聚集在哪里?二是,不了解用户现在到底想什么又要什么?三是,不知道如何将好产品卖给真正有需要的人。

这也直接造成了最近一年多以来,家电市场最大的发展危机:运营成本不断走高、产品价格持续走低,用户需求一路低迷,完全找不到刺激市场的兴奋点和方向。

在家电圈看来,经营用户的转型,对于厂商来说“看似复杂,其实简单”。一是,企业一定要夯实好内功,坚持品质不动摇,升级不变调,发展不折腾;二是,企业一定要敢于否定自己,通过否定过去的老传统老思想,才能开创与用户共同经营的新格局新路径。

对内夯实产品品质、提升技术、提高服务等,就不用多说了。简单一句话,打铁还得自身硬,家电企业和商家要想在一线市场上“勇者无敌”,那么必须要学会在企业内部经营管理上掌握“绣花针”功夫,精细化、精准化、高效化。

对外即面向用户,其实就需要企业和商家们“布大棋、耍花招”了。简单来说,一句话为了卖出更多的好产品、高端产品,家电厂商们不能再“聚焦产品”卖产品,而是要“聚焦用户”卖需求、卖服务、卖体验、卖欲望、卖期待了。

这才是所有厂商们接下来最应该强化和提升的内容,在家电圈看来,短期内厂商们应该从两个维度入手尝试:

第一、传递更多的健康、品质生活方式和理念。在这件事情上,主角是大企业、大商家,而各个区域市场上的乡镇零售商们,就是落地和执行。主角们应该尽可能的跳出家电产品技术、性能,以及价格的推广促销维度,从过去“我的产品有多牛,我的企业有多大”彻底转变为“用户还有什么不满足的”、“能给用户带去什么利益和好处”、“产品与用户的利益相关点又是什么”等新维度,展开新赛道下的场景营销、价值营销和互动营销。

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  • 编辑:刘卓
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