春秋国旅用互联网的思维打造周边游产品——访春秋国旅副总、景区及周边游总经理龚飞

　　见到龚飞是在春秋国际旅行社的接待室里，健谈的他半出家做旅游，经过十年的搏杀，当年一批进春秋国旅的人如今只剩下几人，现在龚飞是春秋国旅的副总经理兼景区及周边游的总经理，在这个级别上当年一起来打拼的伙伴们只有他一人了。

　　谈到现在长三角以上海为龙头的周边游市场，龚总说，市场变化越来越快，原来旅游以景区为目标选择，现在随机性旅行比例开始逐渐变大，并大有成为主流的趋势，早上刷牙时候听到一个什么，或者偶尔翻阅网站看到一个什么，或者突然想解个馋，然后就开始搜索，安排好时间，报名出发直奔旅游目的地。龚总举例说，今年春天靖江成为春秋国旅周边游游客数排行榜的第二位，比去苏州、杭州的人还要多，这让很多人甚至业务人士都始料未及，因为靖江严格意义上是没有什么出众的景点。然而时值春天刀鱼起来的时候，春秋抓住这个契机，宣传刀鱼的美味，一下子吸引很多人报名来靖江品尝刀鱼。龚总说，受靖江市委市的邀请研讨旅游市场开发，谈到靖江的汤包子很有名，但谁家最好最有名，连他们本地人都说不清。靖江滨江国际酒店的汤包子做的很不错，老总是一位姓朱的女性，于是就策划出“朱阿姨汤包”品牌，正好当时央视在靖江拍摄美食节目，一宣传名声鹊起，如今连锁店也已开出了靖江。

　　旅游休闲时代的中国“一碗饭、一间房、一盘菜”都可能成为旅游目的地的。根据市场的变化，2015年上海春秋国旅开始开通直通车项目，每天八点从人民广场发车，第一条是开往无锡的荡口古镇，2014年当地建设好古镇，但对如何进行运营缺乏相应的人才和经验，特别邀请春秋国旅前去“问诊”。龚总说，经过考察，发现荡口古镇硬件不错，缺少的是营销包装，为此他们开出了“营销托管、顾问管理、有偿招商”的“诊单”。当地经过研究决定将荡口古镇委托给春秋国旅经营，2015年五一开业，第一年提早两个半月完成全年任务量，到2017年四月，提早十天完成第二年度指标。为了能吸引游客去荡口古镇游玩，春秋不仅在活动推广、会员导客等方面下功夫，还引进互联网思维经营产品，譬如在直通车的上根据不同预定时间和乘坐要求，每个座位设定不同价格的车费，提前15-20天预定的，最后一排价格是9元，你付49元明天就可以出发，而且还可以坐第一排。游客去周边游一般可以先预定一个住＋行的基本套餐，上车后，还可以根据自己的需求临时增加住宿，可加两至八天不等。在车上，游客还可以预订自己的古镇就餐劵，甚至订餐位也可以现场解决，一些古镇好餐馆的临河座位经常没下车就被预订一空。这样的服务能最大限度满足游客在旅行中对吃住游玩购的需求，提高了游客旅游的满意度，从而推动了春秋周边游市场的飞速发展。

　　春秋国旅的直通车目前已开通六条线，其中五条线是开往江苏。面对业界提出每天发班可能带来的亏损问题，龚总说，我们发车有两条硬杠杠：一是必须每天发车，二是每趟车客座率不得低于80%。曾经在春秋国旅多部门多地区任职的龚总对长三角一些城市旅游企业盲目打低价占领市场的行为非常反对，他认为，一个企业的要靠利润和质量，不求利润的做法不会维系很久，也不是企业经营的正常行为。春秋国旅对质量把控非常严格，质量执法部门单独行使职权，实行质量一票否决制，一旦有错，上至集团管理该业务副总到普通办事人员均要被处罚，因此靠不质量的低价来占领市场在春秋国旅根本行不通，只有通过互联网思维，通过车＋X的新模式降低成本，才能为游客提供价廉物美的好产品，更好的服务客户。

　　龚总说，除了车＋X产品，春秋国旅周边游产品还有以酒店为中心的产品推送，如今年大卖的靖江，在推广时候推出“住送108元套餐，还送二两以下刀鱼”产品，上线个。目前周末亲子游热席卷长三角，春秋国旅也以酒店为中心推出各色亲子游产品，与南通绿洲国际假日酒店做了日式料理亲子游，和整个长三角开元酒店也开展各种亲子游活动，收到游客的喜爱，报名人次一各月超过2000人，并形成自己的亲子活动品牌----欢乐童行。

　　周边游产品上，春秋国旅还推出了具有自己鲜明特色的产品---千人活动，在某一个时间点，一次发起千人以上的主题旅游大会，今年上半年已经和计划在横店、宜兴、南通、荡口、尚湖、宁波等地举办11场千人级主题大会，下半年将在安吉、沙家浜、千岛湖、婺源、三清山等地举办10场千人级主题大会。这样的千人级主题大会对周边游景区和旅游目的地区域市场推动有着很大的示范作用。

　　在这些取得成功之际，龚总表示，将继续和、景区、酒店等资源方的深度合作，把用资源服务客源换成用客源服务资源，反过来再做到为客源提供量身定做的产品和服务。