官方长文斥“只能扫码点餐”！吃个饭隐私都没了

官方长文斥“只能扫码点餐”！吃个饭隐私都没了罗马尼亚天气预报 移动支付的便捷给我们生活带来了极大便利，但有时候也会发生一些被智能绑架的境况。比如出门吃饭，被要求只能扫码点餐。 如今不少餐厅，不再提供人工点餐，甚至没有实体菜单，想吃饭必须扫码

移动支付的便捷给我们生活带来了极大便利，但有时候也会发生一些被智能绑架的境况。比如出门吃饭，被要求只能扫码点餐。

如今不少餐厅，不再提供人工点餐，甚至没有实体菜单，想吃饭必须扫码点餐，有的甚至必须关注餐厅的公众号、小程序等。

不同的餐厅去得多了，微信里不仅积累了一堆五花八门的公众号，还会被公众号每天推送的消息弄到不胜其烦。

更有甚者，被要求注册会员，还要验证手机号码、授权个人地理位置，还会让顾客填写姓名、性别、出生年月等个人信息，否则不能点餐。

有时候店里网不好还得重新填，半天都吃不上饭。

仅仅是要求扫码点餐也能理解，这样能简化点餐流程，顾客下单后系统自动分单，打印机直接打印小票，能减少餐厅的出错率。一方面帮餐厅节省了人工成本，另一方面还能避免顾客逃单。并且，因为能在后台看到哪种菜品点单率更高，还能帮助餐厅提高备菜效率，同时减少餐厅的出错率。

但消费者点餐前被要求先关注其公众号、注册会员、填写个人信息的做法就有些越界了，难道只是为了向关注公众号的会员精准发送各种优惠券吗？

尤值得关注的是，在扫码点餐的过程中是否会有个人信息泄露的风险呢？

据了解，餐厅的“扫码点餐”一般由第三方团队开发的公众号或者小程序进行，但也正是因为程序是第三方开发，这些顾客的后台数据，事实上很多餐厅并没有掌握，而是掌握在第三方平台。

并且消费者关注公众号后，餐厅或平台会获取消费者的微信和电话。一旦保管不善，那么这些个人信息就有被泄露、丢失的风险。

图源自中央广电总台中国之声

面对扫码点餐，消费者有权利拒绝。

依据《消费者权益保护法》相关规定：

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

同时，经营者具有在收集消费者个人信息时应明确告知并对消费者的个人信息进行保密，且在消费者明确拒绝的情况下，不得向其发送商业性信息的义务。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

同时，经营者具有在收集消费者个人信息时应明确告知并对消费者的个人信息进行保密，且在消费者明确拒绝的情况下，不得向其发送商业性信息的义务。

近日，中国消费者协会更是撰文，直言扫码点餐不应该成为“单选题”，要警惕消费便利变成消费烦恼。

中消协指出了以下几点：

一、仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息。

消费者到餐厅就餐，并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。

一些餐厅要求消费者先关注公众号或小程序，再进行扫码点餐，借此获取消费者的个人信息，不仅涉嫌对消费者个人信息的过度收集，而且，如果保管不善，消费者个人信息还有被泄露、丢失的风险。

二、仅提供“扫码点餐”侵害消费者的公平交易权。

餐厅只提供扫码点餐，不仅有违商业惯例，也使现场就餐消费者只能关注或绑定经营者的公众号或小程序，被动授权经营者获取其个人信息。

这种做侵害了消费者的公平交易权，是对现场就餐消费者的一种强制交易行为。

三、不提供现场菜单有损消费者的知情权。

部分餐厅在只提供扫码点餐的同时，还不向现场就餐者提供直观可查的现场菜单和菜品价格，消费者只有扫码关注餐厅后才能看到具体菜单，知晓菜品价格。

不提供现场菜单，扫码关注后才能浏览菜品和价格的做法，侵害了消费者的知情权。

四、新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。

由于智能手机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性。

老年人、未成年人往往需要他人协助，才能完成扫码点餐过程，一定程度上影响了他们的消费体验和消费实现。

他们对“扫码”背后潜在风险的防范意识也比较弱，更易成为个人信息泄露、甚至支付安全问题的受害者。

中消协表示，新技术应用不应该成为限制消费者权利的工具，不应该成为攫取消费者个人信息的借口，更不应该成为阻碍大众消费的壁垒。

此后，中消协及各地消协组织将持续对此加强社会监督，依法维护消费者合法权益。

无论如何，餐厅不应只推出“扫码点餐”，也要准备纸质菜单让顾客选择，餐饮服务行业的一切技术创新和手段，都要以保护消费者权益为前提，目的是方便顾客，而不是以方便工作人员为出发点。

实际上，对于扫码点餐乱象，此前，人民日报就刊文批评过。

但对于这种乱象不能止于“吐槽”，更得加以引导和整治。中消协的表态，为消费者在精神上撑了腰，而要想在实质上对其予以叫停，还须有关行政部门，采取有力措施，加强引导和监管，尤其针对扫码点餐过度收集消费者个人信息的问题采取实质行动。

你出门吃饭常常遇到扫码点餐么？你对此有什么看法呢？（文章综合自中国消费者协会、现代快报）

（编辑：崔丽容）