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编辑亲测!科沃斯地宝N9+:中低端产品的技术竟用在旗舰机上

我们上个月老妈过生日,想着她天天做家务活实在辛苦,就准备买一台扫地机器人。对于这类产品,老一辈其实是比较排斥的,觉得它根本扫不干净。为了打消她的疑虑,我还给她科普了不少知识,告诉它扫地机已经很智能了,完全可以解放双手。

为了图省心,我选择了市占率最高的科沃斯(据中国家电网发布了《2021年扫地机器人市场发展白皮书》显示,科沃斯线线上市占率为43.3%,线下更是高达78.2%,稳居第一),并特意挑选了扫拖一体,免洗拖布的新款旗舰——地宝N9+(以下简称N9+)。

没想到才过了两三天,老妈就打来电话,让我自己搬回去,还骂我:“早叫你别花这些冤枉钱,屁用没有,我还得伺候它!”本来是好心,反而惹老妈不高兴,真是得不偿失。

N9+的折后价近4000元,而且是一线大牌,定位旗舰的它究竟有些什么问题,让老妈如此生气?为了搞清楚状况,我灰头土脸的把它抱回家,仔细研究了一番。

让我万万没想到的是,作为扫地机的头部品牌,而且是最新款的全功能扫拖免洗机器人,售价如此高昂的N9+的体验真是让我大跌眼镜……

自动回充成功率极低

由于开始给老妈演示的时候,只是丢了一点纸屑让它定点清扫,没有全屋的使用过,搬回家后,我才开始完整使用。

N9+的外观还是挺百搭的,虽然又大又重,但家用还算可以接受。它的清洁底座集合了充电、存水(清水/污水分装)、清洁抹布等功能,机身还有清洁底座、开始清扫以及回充三个按钮,可以进行快速控制。

不过,我用了一次之后就发现了问题。前两个功能都没什么,但是启动容易,召回难。在当前房间还好,一旦去了其他房间,基本就无法召回,只能自己搬回去,或者用手机控制,这对于老妈来说的确太难了。

清洁座里面有两个水箱,蓝色存放清水,黑色存放污水,容量都是3.5L。大箱体可以保证更长的使用时间,当然体积也更大。

清水箱上面有一个小孔,可以直接从这里加水。不过有几次我都发现水箱在漏水,仔细查看,原来是超过了最大水量限制。但加水时没有任何提示,只能凭感觉。还有就是,3.5升水其实挺多的,一般家里未必有这么大的瓶子或者容器,只能将它拿出来加水,不太方便。

在清洁底座上,N9+还设计了一个储物区,里面放了一个清洁刷和两块拖布。本来是好意,但也不知道是不是我中了奖,这个盖子真的是超级紧,像我这样的糙汉子,一只手都打不开,更别说老人,开过一次,就再也不想往里面放东西了,细节设计还是比较粗糙。

仅支持中低端机才会用的视觉导航

扫地机是否智能,主要是看它的寻路/导航系统。N9+采用的是视觉导航规划,相对于早期的碰撞寻路系统更先进,主要就是通过顶部摄像头获取环境图像,再结合陀螺仪、跌落传感器、里程记录等传感器以及内置的算法协同工作,从而制定清扫路线。

在下单的时候,我根本没想过这款在京东商城原价4999元,到手价也要3599元的高端产品只有视觉导航。因为工作关系,我评测过多款扫地机,对导航技术有一些了解,这种视觉导航技术现在普遍用在中低端产品中,就连科沃斯自己,也没有在其他旗舰产品上仅使用视觉导航。

而同价位,甚至更低价位的产品,一般都会用上LDS激光传感器,通过发射激光获取折射时间来算出距离(TOF),或者通过双目、多目(也就是摄像头)模拟动物眼球进行3D绘图,计算多个摄像头采集到的图像差异,来计算距离信息。这样就可以准确地判断目标区域以及障碍物,从而更好地制定清扫路线。

在科沃斯官网,也没有介绍导航方式,只用了“Smart Eyes 4.0精准导航”这样模糊不清的话术,京东页面则用“视觉导航升级”一笔带过,对具体技术一概不提。

VSLAM视觉导航技术在工作时,主要依靠顶部摄像头采集图像,所以正前方几乎没有视野,这就和驾驶汽车时,引擎盖前方的盲区一样,远的时候可以看到,靠近一点就只能根据之前的图像,估算自己的运行轨迹(学名“惯性导航”)。

走了多远、要不要转弯,都只能靠“猜”,要不就是碰上之后再做反馈,这样就导致N9+经常像无头苍蝇一样到处乱撞。显然,这是一种极为落后的工作模式。

不仅如此,N9+还非常依赖外部光源,稍微暗一点,就只能摸黑探路,几乎无法工作。在实际工作中,它的确表现得很吃力,客厅中间,宽敞、规整的环境还好,一旦钻进沙发或者床底,基本就出不来了,只能人工施救。

作为一款旗舰级高端产品,只用VSLAM视觉导航,晚上使用时还得专门开灯,真是让人难以置信。

更奇怪的是,经常“迷路”后将它取出,之前建好的房间地图就全没了,只能重新来过。卫生间门槛、桌椅脚、窗帘都有可能成了拦路虎,好不容易打扫完,回充时却又走丢了,然后报警,建好的地图再次丢失,循环反复……

避障功能形同虚设

至于清扫效果,对于科沃斯这样的头部品牌的产品,我起初以为应该是基本操作。

N9+的电池容量为5200mAh,最大吸力2200Pa,底部有一个主刷,右侧有一个边刷,尘盒容量200ml,水箱容量200ml。尘盒和水箱是放在一起的,倒垃圾或者加水时必须将它们都取出来。

在使用过程中,灰尘、毛发、零食碎片等,都可以顺利清扫。但我也发现,因为很多高端扫地机器人都是单边刷设计,但之前科沃斯的产品都是双边刷,在N9+上首次使用单边刷。不过尽管如此,它还是经常都会沿左侧边缘进行清扫,应该是寻路算法还是沿用之前的程序。

N9+的拖布为圆形可拆卸设计,工作时电机带动它以每分钟180转高速运转,拖地时对汤汤水水这样的液体清扫效果还是不错,但是对番茄酱等稍微粘稠一点的东东就比较吃力了,更别说风干的咖啡、可乐、牛奶等顽固污渍。

而且,我妈说得没错,它在工作的时候真的需要盯着。由于没有AI避障功能,前面也提到它在工作时前方几乎是盲区,只能靠反复试错,在宽敞并且没有遮挡的环境还好,一旦进入复杂环境,就有可能随时罢工。

比如家里放几双拖鞋很正常吧,N9+拿这种低矮的障碍物也完全没有办法,只能依靠碰撞传感器来检测。像是桌椅腿这样比较高的障碍物,同样只能闷着头撞。低效不说,还有可能损坏家里的物品。

另外,我家厨房有一个不到3CM的门槛,并且加装了一块专供扫地机爬坡的门槛条,实际高度大约在1.5CM左右。之前用过几款其他品牌的扫地机,都可以自由出入,但是N9+却在这里开启了碰撞模式。

其实在测试时,有好几次它都已经爬了大半,也许是导航系统和传感器判断有误,最终还是无功而返。

在用了几天N9+之后,我体会到了我妈的无奈,这个生日礼物算是彻底添堵了。因为信任科沃斯品牌,加上N9+的旗舰级定位就下单了,这样的糟糕体验的确是我之前没想到的。

如果是一些低端品牌,或者便宜货,出现这些问题还可以理解,但是作为科沃斯的旗舰产品,连建图、避障、回充这样的基本功能都做不好,实属不该。

编后:凭借科沃斯品牌和在扫地机领域的影响力,相信和我一样买了这款产品的用户不在少数,在电商平台的点评页面,也有不少消费者遇到了类似的问题,原地打转、无法充电、清扫不完全……显然,我的遭遇并非个例。

科沃斯应该也清楚,视觉导航本就是用于低端产品的技术,自家2000多元的产品都配备了激光导航,为什么这款原价4999元的旗舰产品会用视觉导航,还没有避障系统?遗憾的是,这些糟糕的用户体验并不属于质量问题,没法退换货,只能让它吃灰了。

在这里,我要提醒大家,买东西千万不要盲目相信某个品牌,下单前无论如何都要了解一下最基本的参数和技术,特别是电商页面的用户评价。就算市占率再高,宣传得再好的产品,也有可能翻车。

其实,科沃斯旗下很多产品还是不错的,不然也不可能做到今天的成绩。但就N9+来说,毫无疑问是不合格的,我选择它,是因为对于科沃斯品牌的信任,没想到它却在旗舰产品上偷工减料——dToF、3D结构光、LDS激光导航通通没有。

扫地机器人和手机数码不同,多数用户对这个行业还是比较陌生的,科沃斯的这种操作,无疑是在透支消费者的信任和品牌美誉,就算只是某一款产品出了问题,但消费者口碑一旦崩盘,就很难再建立。

在《2021年扫地机器人市场发展白皮书》中也提到,这个市场并非只是科沃斯一家独大,近年来,石头、小米、360等品牌的扫地机器人已经快速崛起,市占率均稳步提升,在部分技术上也走在了科沃斯的前面。

所以,科沃斯在这个行业的大哥地位,也未必稳固,如果继续仗着现在的优势地位,做出一些与品牌形象严重不符的产品,那么距离被超越也就不远了。

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