注意！手机存好这个号有大用处

　　近年来，“让信息多跑路，百姓少跑腿”已成为各个职能部门提升服务水平的共同目标。特别是群众就医看病，让患者省去中间环节更快更精准的得到专业指导和救治，更是医疗服务水平提高的重要体现。今天的《行风热线在行动》咱就来关注，只要打一个电话就能实现方便就医的全新诊疗服务模式，来听记者白云的报道。

　　第一是提供精准的导诊就医服务、第二是调度双向转诊、第三是参与应急管理、第四是受理投诉和建议，第五是为老百姓提供健康咨询，第六是老百姓在就医的过程中可以实施服务调度、第七是办理电话预约，包括查体的预约以及网上挂号的预约等等、第八是落实电话回访、第九是加强健康管理。

　　我们的电线日开始启用。到目前为止三个月的时间一共接听电线例。从我们今天的电话来看老百姓比较关心的问题有核酸检测的咨询、医保政策一些咨询问题、再就是在就医的过程中一些流程的咨询还有一部分的投诉和建议等等。我们是提供24小时电话服务。我们目前电话一共有十部电话。然后我们每天的工作人员里边儿有专门的正高职称的专家为我们这个电话在保驾护航，第一时间给老百姓提供最精准的服务。

　　比如说要查核酸呀可以为他们节省在医院的很多很多时间。我们的服务尤其是对这些老人还有一些孩子提供的帮助更大一些。因为他们平时一是行动不方便，然后再就是子女不在身边等等情况限制，所以说他们拨打我们的电话能给他们提供更多的帮助。比如说夜间有很多小朋友发烧感冒呀然后父母又不太了解情况，他们就可以给我们打电话。

　　其实我们有一个很大的特色就是跟上级的医院是有联动的。比如说我们通过我们跟市立医院的医联体，如果说有患者的病情比较严重，向往上级运转，医务科通过我们远程会诊，会联系市立医院甚至北京上海的专家远程会诊。根据这个患者的情况然后决定是由上级医院到我院来进行手术治疗呢还是需要这个患者转到上级医院去。这些都给老百姓提供了极大的便利。

　　这个电话还有一个很好的功能就是可以提供电话预约，把您查体之前的工作全部做好，到了查体的时间就可以直接一次来查体就可以。以前是需要现场过来预约，第二次再过来再查体，至少少跑一次腿。