大手牵小手 伴你去“遨游”

　　暑运以来，长春机场无人陪伴儿童的数量呈现迅速增长的趋势。这些无陪儿童在“金达莱”班组成员的带领下，大手牵小手穿行在候机楼的身影成为暑运的一道风景线。截至8月底，地服公司“金达莱”班组共保障进出港无陪儿童2000余人，同比增长30%，日均保障40余人。

　　为更好地照顾好无陪儿童，“金达莱”班组开通了“无陪无忧”绿色通道，安排专人负责，实现无陪儿童无缝对接服务。“金达莱”班组成员在送机人和无陪儿童到达机场后，将协助他们填写无陪儿童申请表，并为无陪儿童佩戴无陪专属证件袋、粘贴五彩爱心贴。为保障单独乘机的儿童们安全愉悦地出行，“金达莱”班组在候机厅服务台设立了“无陪乐园”。班组成员提供全流程陪伴照顾的同时，还为无陪儿童准备了书籍、跳棋、玩具、画笔等，让他们的乘机之旅不再孤单。从引导办理登机牌、托运行李、过安检、登机等每个环节，班组成员都用爱心、耐心和责任心给无陪儿童带来安全、便捷、高效的乘机体验。在登机前的关键节点，班组成员都要逐一核对乘机信息，确保一个都不能少，一个都不能错上飞机。

　　8月28日，乘坐CA1610次航班的无陪儿童明明准备一个人飞去北京跟妈妈集合，一起度假。陪同前来办手续的奶奶说:“我们很早就知道有这个服务，小朋友今天是第一次来体验，我们很放心。”即将飞往上海的一位小朋友也十分“老练”地说，“可以提前在航空公司网站申请的，我都自己飞第三次了。

　　“金达莱”班组成员用大手牵着小手，一路上给予无陪儿童无微不至的关怀，让他们感受到温暖和善意。班组将不断优化、固化、规范服务标准和流程，着力推进服务质量提升，为无陪儿童提供更加舒适安全的乘机体验。

　　中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 图片由长春机场提供