句容：探索“233”未成年人法律援助模式

　　句容市司法局立足未成年人法律援助工作，不断完善工作机制，探索创新“233工作法”，积极为未成年人提供优质法律服务，切实维护未成年人合法权益。今年来，该市法律援助中心共办理未成年人法律援助案件17起。

　　一是“两平台”畅渠道。推行实体平台“一站通”，目前，全市已建成12个乡镇（街道）公共法律服务站和176个村（社区）公共法律服务联系点，实现站点窗口化率100%。未成年人及其家属遇到法律问题可就近寻求法律服务。推行热线”热线由专业律师为其答疑解惑，律师将专业术语通俗化，确保未成年人能知晓听懂。今年来，共接待涉及未成年人的法律咨询87人次。

　　二是“三服务”提速度。开展“标准服务”，开通青少年法律援助“绿色通道”，对青少年法律援助一律优先受理、指派，确保应援尽援优援。落实最多跑一次要求，法律援助审批服务办理时限缩短1天。开展“个性服务”，对外地未成年人等特殊群体提供预约服务，法律援助中心工作人员将承办律师约到法律援助中心，法律援助手续、案件承办手续在法律援助中心一并办理，避免外地当事人在法律援助中心和律所之间“来回跑”。推行“满意服务”，落实“一次性告知”“满意度评价”等制度，虚心接受未成年人及家属提出的批评意见，改进工作作风，提升服务水平。

　　三是“三机制”保实效。推行点援制，未成年人及家属自主选择承办人，再由法律援助中心指派该承办人，提升未成年及家属满意度。开通双选制，通过自愿报名、资格审查、双选签约等流程，引入竞争机制，法律援助中心自主选择具有未成年办案经验律师办理未成年人案件。实行质量评议制，针对青少年援助案件，采取“三必”原则，即“案件必跟踪、援后必回访、质量必评查”，确保青少年法律援助案件的办理质量。