网格动态 礼乐墟镇社区：细节中见真章 做好网格“微”文章

　　网格员，离人民群众最近，他们熟悉网格中每一家的快乐与生活小细节。他们将群众冷暖挂心上，他们把群众忧愁放手边，他们做好每件小事、实事，平凡网格事，尽显责任心！

　　自推行网格化管理工作以来，墟镇社区网格员尽心履行职能职责，认真把服务触角延伸到网格的每一个角落，及时收集社情，帮助居民排忧解难，处理突发矛盾，坚持在工作细节中见真章，用实际行动做到真正的解民忧、纾民困、暖民心，做好网格“微”文章。

　　“你好，园林新村有人在门口的大路上私自修建了一个花圃，严重阻碍了其他居民的行走。”在接到群众反映后，网格长冯栋槐带着专职网格员马上前往现场查看情况。

　　经核查，一楼住户门口修建的花圃存在私自占用公共面积及安全通道等违规现象。专职网格员第一时间将事件上报街道综合网格指挥中心，由指挥中心流转至街道职能部门。街道规建办专业网格员及社区专职网格员耐心细致向业主解释，并向其讲解相关法律法规知识，告知私搭乱建的严重性。经劝导，业主由开始的抗拒逐渐转为理解认可，最终同意自行拆除违建物并恢复原状。专业网格员和专职网格员现场为业主提出了方便有效的拆除建议，让事件处置变得更有温度。如今，违建的花圃已经拆除，道路也恢复了往日的畅通。

　　最近，乐祥东路第6幢的居民真是苦不堪言。由于楼栋内连通化粪池的局部管道发生堵塞，排污不畅，容易导致污水粪水外溢横流，臭气熏天，居民的正常生活受到了严重的影响。在接到居民反映后，专职网格员梁耀新、欧惠和迅速将事件上报街道综合网格指挥中心，并流转至街道相关职能部门。

　　由于该楼栋地下管道情况复杂，需要寻找具体堵塞点的工程较繁琐，实施难度也较大，施工方提出要先自行排查是否因居民私改管道造成堵塞。为了尽快帮助居民解决困扰，梁耀新、欧惠和挨家挨户上门询问具体情况，再将相关情况记录整理反馈给施工方，经过多次沟通、讨论，最终敲定整改方案。7月，工程正式动工，随着化粪池处理车进场吸污，污秽物被清理干净，困扰居民多日的难题终于解决，堵塞在居民心头的焦虑不安也得到了“畅通”。居住在三楼的张先生开心地向网格员表示了感谢：“幸好有你们，不然问题也不可能那么快得以解决！”

　　“这个礼物我很喜欢，谢谢姐姐！”来自低保残疾家庭的小莹手拿新画笔对专职网格员扬起了灿烂的笑容。一直以来，专职网格员对于辖区内的低保家庭、单亲家庭的孩子都尤为关注。在一次走访中，网格员得知小莹很希望拥有属于自己的一套画笔，却因家庭经济困难的原因屡次愿望落空，网格员马上链接社会资源为小莹捐赠物资。同时，考虑到小莹十分希望有人可以教她画画，且刚好有另一低保家庭的小美高考毕业可以担任兼职网格员，网格员积极动员小美参与，一方面满足小莹的需求，另一方面能够让小美通过自身能力回馈社会，进一步提高困难家庭孩子的自信心。

　　因父母工作原因无法贴身照顾，墟镇户籍智力残疾人小彬无奈要迁移到四川由亲戚照顾。小彬父亲得知残疾人补贴将统一通过社保卡发放后尤为忧心，一方面自己与妻子在湖南工作，不能随意请假，另一方面小彬残疾较为严重，手脚不太灵活，难以回来办理相关手续。为帮助小彬解决难题，网格员多次奔走各职能部门、多间银行，积极协助完善相关资料，最终，在相距千里的多方努力下，成功为小彬办理了社保卡。

　　一直以来，墟镇社区始终把困难群众放在第一位，严格按照网格化管理服务要求，落实定期走访巡查制度，建立并完善困难群众台账，实现动态管理，及时对困难群众反馈的问题进行详细记录，及时回应困难群众诉求，确保困难群众求助事项“事事有着落，件件有回音”。

　　“你们店铺的灭火器规格和数量都不符合要求，要尽快更换……”墟镇社区专职网格员对网格内住宅小区、厂企、沿街店铺等全面开展消防排查工作。针对排查中发现的问题，网格员当场进行了指正并做好相关记录，通知相关责任人及时进行整改处理。同时，网格员还积极向群众宣传消防安全知识，引导群众提高火灾防范意识，增强防火应急能力，最大限度预防火灾事故发生，减少火灾事故造成的损失。

　　“小朋友们，游泳要到正规的地方，不可以到无安全设施、无救护人员的水域游泳，大家记住了吗？”为加强辖区内防溺水安全教育,进一步提高儿童的防溺水安全意识，墟镇社区专职网格员针对辖区内的小学、幼儿园等重点场所通过开展活动、派发传单等方式，全面开展防溺水教育，为儿童的健康成长保驾护航。

　　墟镇社区以网格为切入口，充分发挥网格员担任“宣传员”的作用，多措并举打出一系列宣传组合拳，在辖区内全面开展平安建设宣传，向群众详细讲解防火防盗、防邪拒邪反邪、禁毒拒毒、防范电信网络等各类与日常生活密切相关的安全知识，确保平安建设工作家喻户晓，人人皆知，让平安建设宣传真正入眼、入脑、入心，进一步筑牢辖区的安全防线。