一文看懂2022微信公开课:张小龙缺席,视频号成发力重点
尹莉娜
1月6日,微信公开课正式开讲。
岁末年初,微信分享了近一年来的发展情况。视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信等的相关负责人接连登场。不过,据了解,已经成为惯例的微信之夜将会取消,大众没能等来期待中微信创始人张小龙的分享。
微信作为国内用户最多的APP,承载着全球12.63亿用户的日常需求。我们仍能看到不同业务形态通过社交关系链、搜索等路径被触达,在微信生态中发端和生长。
以下搜狐科技梳理的关键信息及数据:
视频号:将发展泛知识、泛生活、泛资讯内容,重点扶持权威媒体/机构及、真人作者;
小程序:DAU超过4.5亿,较2020年上涨32%;
微信支付:从未在小微商户上盈利,未来3年将对其补贴超过100亿元;
搜一搜:MAU达到7亿,同比2020年增长20%;
企业微信:115万名员工在使用,每小时可以产生1.4亿次的服务过程。
视频号
位次代表着重要程度。今年,视频号被摆在了首位做分享。
根据视频号负责人张孝超的表述,视频号定位微信生态中最原子化的内容组件,主要承载视频和流媒体直播。
几周之前,一场西城男孩的线上音乐会在微信视频号上疯传,最高同时在线人数超过150万。直播结束时,超过2000万人次观看了这场直播。
在微信巨大的流量池中,十万赞、十万转发的短视频并不罕见,这些内容的生产者包括像央视这样的权威媒体,也有像五月天这样的音乐人,还有尝试视频转型的传统图文创作者。
这也就引出了视频号的重点扶持内容及创作者类型。在内容上,微信视频重点扶持泛知识/泛生活/泛资讯方面,体育、音乐、剧情、才艺等都会收到关注。在创作者上,视频号鼓励权威媒体/机构,、真人创作者进行内容创作。
微信视频号表示,将扶持1000万+作者,帮助100万+个优质创作者赚钱。
对于处在不同阶段的创作者,视频号也进行了分阶段的精细化运营。对于零粉阶段的创作者进行保护,对优质作者给予5-100万的流量包。对于千粉乃至万粉的创作者,会拥有优质作者专项流量池,同时变现权益也不止直播带货和打赏,同时还可以加入互选平台。
同时,视频号还可以与公众号联动,对于品牌商家来说,视频号也可以一键加企业微信,让商家进行私域流量运营。
总结来说,对于微信视频号来说,在经过了2年的搭建和运营后,视频号搭建起了框架和产品的基本能力,同时树立了基本的产品运营方向、内容运营方向。
“接下来我们不断地去尝试把舞台搭得更加健壮,让更多人生产内容,让提供内容的人通过创造价值来获得回报。让更多用户得到他想要的内容,而创造更多的用户价值。”张孝超总结道。
微信支付
自2013年8月推出以来,微信支付已经走过了将近9年的时间,团队也从几百人发展到了约1200人,其中60%为研发团队。
目前,微信支付连接了2.3万月活服务商,1800+银行及支付机构,生态从业伙伴超过100万,交易占比超过97%。
在小微商户领域,微信支付已经发展了5000万+收款码,1100万+收款音响,4800万+小账本月活、4500万+收款有礼用户以及2200万+经营保障险。
微信支付负责人张颖还分享了微信支付收款码的小故事。由于耐脏、与环境融合力强,微信支付选择了亚克力板作为收款码的主要材料,但上千万的收款码需求量过大,直接带动了亚克力供应链的价格提高。
不过,张颖表示,微信支付从未在小微商户上盈利,未来3年也将对小微商户补贴超过100亿元。
快速的数据增长让张颖反思微信支付是否是真的有益于用户,这也让反诈骗和提升信任成为了微信支付在今年来的主要任务。
在反诈骗领域,目前,微信支付较2021年初日均大额被骗资金下降90%。
为了增强信任、降低交易摩擦,微信支付推出了微信支付分。目前已经超过50%的用户开通,在免押金领域,充电宝、医用设备等减免押金超过2500亿元。在电商、出行、快递、充电桩等场景,先用后付的使用人数突破1亿。未来,在视频、音乐等领域也可以做到“不看不付”。
小程序
4年前,小程序在2017年的微信公开课上首次发布。从当初的不理解到如今的广泛使用,小程序正处在黄金发展期。
2021年,小程序的DAU超过4.5亿,较2020年增长超过32%,在零售、餐饮、医疗、政务等领域,小程序都发挥着重要的作用。
据了解,去年有累计超过7亿用户使用小程序享受医疗服务。每天都有超过1亿的用户在小程序享受数字化的政务服务,每天超过千万的用户在利用小程序使用餐饮服务,复购率也是传统线下数据的三倍。其中,自助点餐作为在餐饮领域的重要应用,可以至少为餐馆老板节省20%的人力成本。在线上线下链接中,也有超过30%的小程序交易基本上来自于门店和导购的渠道。
作为缔造者,小程序的开发者数量已经突破了300万。微信广告给予小程序开发者的分成接近百亿,相较于2020年有一倍的增长。
开发者增长的同时,活跃小程序在稳定地增长,相比2020年增长40%,有交易的小程序增长是接近30%。增长90%都来自于中小商家。
不过,由于即用即走的特性,小程序的留存问题一直被广为讨论。今年,小程序的重复使用情况数据并未公布。
展望未来,微信小程序负责人曾鸣表示,今年将持续提供关于小程序连接硬件设备的新的能力。
搜一搜
社交场景天然伴随搜索,无论是对人的搜索,还是对内容的搜索。
目前,微信搜一搜的MAU达到7亿,同比2020年增长20%,这意味着,超过一半(55%)的微信用户都使用过微信搜一搜功能。
据微信搜一搜负责人周颢表示,搜一搜是微信生态的连接器,可以触达小程序、支付等功能,也可以触达朋友圈、公众号等内容。其中,搜索流量贡献小程序DAU的68%,长尾搜索词的比例提升至20%。
从内容到服务,微信搜一搜也在逐渐承载权威科普内容、官方预约渠道等。目前,通过微信搜一搜进入医院的挂号累计服务人次超过1亿次,支持直连超过5100家公立医院。
未来,微信搜一搜将提升服务的可用性及评价体系。同时,微信搜一搜也将降低搜索门槛,实现全场景的触手可搜,如可以实现在聊天环境下的搜索。
企业微信
3年前,张小龙曾在微信公开课上说道:“如果企业微信只定义成企业内部的一个沟通工具的话,它的场景和意义会很小,只有当它延伸到企业外部的时候,它才能产生更大的价值”。就是从那个时候开始,企业微信开始了与微信互通,就是人即服务。
这也就定义了企业微信的发展路径。目前,有115万名员工在使用企业微信,每小时可以产生1.4亿次的服务过程。
在演讲中,企业微信负责人黄铁鸣用多个案例展现了企业微信的优势。
在企业微信中,汽车品牌可以和车主、潜在客户连接在一起,车主实时反馈使用体验,最终反向推动产品的设计与生产。在家居定制领域,企业微信可以全端协同管理平台,统筹并协同前后端工作,使整个生产、装配链路清晰可查。在政务领域,企业微信可以帮助网格员服务全市居民,不管是接种疫苗,还是办理老年证都可以在群里解决。
企业微信将在不久的将来做一次升级改版,首先是提升全面连接微信视频号的能力,第二个将是支持所有企业为客户提供在线服务的微信客服的能力。
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- 编辑:刘卓
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