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菜鸟裹裹宣布战略再升级,未来一年服务用户翻番

尹莉娜

9月20日,菜鸟裹裹2020发布会上,菜鸟裹裹CEO李江华宣布“1234战略”:未来一年,100城寄快递可按需送达上门,20万寄件点将覆盖全国,30城上线环保袋,服务4亿用户。

作为阿里巴巴又一国民级应用,过去一年,菜鸟裹裹寄快递用户翻番已超过2亿人,明年4亿用户意味着再次翻番。

“中国快递量占全球一半以上,是快递上的国家,我们希望用更创新的方式,让更多消费者从会寄到好寄,享受到数字化快递的便利。”李江华表示。数据显示,菜鸟裹裹用户中90后占一半,已成为年轻人生活方式。当前,超过1亿人用菜鸟裹裹寄过礼物,有6000多万人寄闲置,4600万人寄特产……

发布会上,菜鸟裹裹同时宣布品牌升级,邓伦化身菜鸟裹裹“首席寄术官”,为“我的快递,想寄就寄”代言。

目前,菜鸟裹裹已覆盖全国2800多个区县,成为最大在线寄快递平台;同时,随着5月寄全球服务上线,5-10天可送达20多个国家和地区,不仅价格更优,送达更快。

数据显示,华侨亲属、留学生父母占到寄全球用户6成,主要目的地为美国、中国香港、加拿大,85%的快递为生活、防疫用品和食品。

过去几年来,从极速上门、价格透明开始,菜鸟裹裹通过互联网方式,重新定义寄快递,改变了传统上价格不透明、时间不确定、联系不方便、服务态度不好、破损无保障等多种难题。现在,菜鸟裹裹快递员平均上门仅50分钟,“放心寄”服务确立业内最高赔付标准。

另外,在网购、闲置、社交、支付等场景下,菜鸟裹裹与淘宝、天猫等电商平台打通,带来0元寄、0秒退服务;与闲鱼一起,“隐私寄”更方便;微信、支付宝菜鸟裹裹小程序也可寄件。

随着100城上门送推行,将改变快递上门的痛点。此前,菜鸟裹裹寄件按需送达上门已覆盖北京、上海、深圳、广州、杭州、天津、惠州、东莞和宁波等地部分区域。

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