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买车变租车,3000人网络维权,弹个车还能活多久?

近日,大搜车旗下汽车融资租赁平台弹个车,在社交平台发出一则“关于《证券时报》报道的声明”。此举也是弹个车首次公开对外界的质疑作出回应。

为何弹个车要大动干戈发表声明呢?我们不妨看下事情的来龙去脉,7月8日凌晨,《证券时报》在其网站刊登了标题为“弹个车深陷千人维权旋涡 汽车融资租赁异化”的文章。当中提到“弹个车的融资租赁模式在运营过程中,有不少细节和流程不同于同行,而正是这些“异化”的点,涉嫌消费欺诈,遭遇此起彼伏的维权、诉讼,成为用户与平台的矛盾爆发点。”

针对文中提到的3000多人网上集体维权,还有不少用户将运营弹个车和大搜车的相关公司告上法庭,小编为此在中国裁判文书网进行搜索,输入“弹个车”后弹出生效的判决书和裁定书有167篇,这当中还不包括仍在进行诉讼的案件。而网页左侧的关键词大部分为合同、非法占有、所有权和租金等等,可见相关当事人之间的诉讼基本上是围绕合同和所有权纠纷进行的。

对此,弹个车在当晚作出了回应,称公司业务合法合规,不存在欺诈消费者的行为,而且销售的每一个过程都会保障客户的知情权,弹个车更是指出有关法院裁判文书中,有不少裁定书驳回了原告对公司的起诉。

看到这里,似乎弹个车在极力反驳媒体报道的情况。而小编联想到去年的12月,大搜车创始人姚军红在其朋友圈发表了“我的一封公开信”,内文除了公开个别媒体人抹黑弹个车的聊天记录,信中还提到有竞争对手插间谍、窃取数据、煽动违约客户维权投诉等,直言弹个车一夜之间成了过街老鼠人人喊打”。这封信似乎与最近发布的声明有异曲同工之妙。

不得不说,弹个车从2016年成立至今,短短四年时间带出太多是非风波,以至于用户维权不断,品牌口碑也在走下坡路。

隐瞒租车事实,疑合同欺诈

和传统的4S店购车不一样,弹个车这种互联网购车理念在国内颇为新鲜,加上最初打出的口号为“一成首付弹个车”,让本来预算不多的消费者享受更低压力下的购车。然而,弹个车在这里设了一个无比大的深坑,那就是“租车”。

以网上大部分弹个车维权人士的供述来看,他们起初都认为买车的第一年是先用车,第二年再决定买断、租车和贷款供车。从弹个车旧版的官方宣传页面来看,我们也确实找不到“租车”的字眼。

后续很多用户都反映自己不是“弹了车”,而是“租了车”,第一年每个月交给弹个车的钱,并不是所谓的首付月供,而是实实在在的用车租金,用户在第二年还要重新交纳车辆的首付和月供,相当于花钱买一辆已经用了一年的二手车。

更为离谱的是,弹个车用户之所以对租车事宜不知情,很大的原因在于门店销售人员表达含糊,甚至连合同的签订都是非常模糊的。

当然,大部分人在面对数十页的合同或者网签协议,基本上都是随意浏览后就下笔签订,以至于没有留意到租车的细节部分,加上销售人员含糊不清的套路术语,消费者极容易陷入合同的误区。

不过合同签订已成既定事实,用户无法证明自己不清楚条款的情况,所以弹个车官方也表示在一部分的法律诉讼中,法院驳回了原告对弹个车“消费欺诈”指责,并明确弹个车不存在欺诈行为。

各类用车纠纷层出不穷

除了在购车方面产生纠纷,在用车方面,弹个车的用户更是受到来自租赁方的“特殊照顾”。

有部分用户在用车过程中发现是租车,在没有采取维权措施的情况下停缴租金,弹个车便认定其违约,于是便发生弹个车的“暴力抢车事件”...

更令人悚然的是,在第一年租车的时候,由于车辆所有权挂靠在弹个车公司名下,弹个车更是会加装GPS在车上,一旦用户拖欠租金或者违约,弹个车会直接上门没收车辆,让用户有理说不清。

另外还有网友爆料,自己在弹个车平台“弹”了辆事故车。实际购买车型与APP上显示的信息不一致,后来用户选择走法律途径,经第三方专业机构检测后,新车除了检出版本不一致、公里数被改,还是一辆事故车。有网友猜测,弹个车可能是用退回来的二手车当新车卖,这个操作着实让人无语。

融资租赁购车,有前景可言吗?

网上诸多案例实锤了弹个车的购车套路,不仅透支了消费者的信任,还给汽车融资租赁的发展造成了不好的影响,甚至损害了“低门槛购车”领域的生态。

融资租赁的本质,其实就是让甲去买一辆乙买不起的车,然后甲把车以月租的方式租给乙使用,待乙租满一定期数后,这辆车的所有权就归乙。

在欧美国家,汽车“以租代购”的融资租赁模式其实已经很成熟,引用弹个车姚军红自己也说,欧美市场每年有超过35%的汽车产品通过“先租后买”的方式进行销售。这种模式引入到国内,竟然发展成一场大忽悠,弹个车作为租赁方确实要负主要责任。

与弹个车“以租代购”模式类似的还有毛豆新车网,最近也深陷“买车变租车”的风波当中。显然,行业内存在的不良营商风气正在蔓延,弹个车的案例可能只是冰山一角,长久积累下来的问题,最终演变成一场3000多人的网络维权。弹个车,是时候停下你的表演,反省一下自己了。

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