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银盈通:2020年的第一场战疫

  2020年春节的打开方式,让人措手不及。突发的疫情、肆虐的病毒,让各行各业延迟复工,全国人民居家隔离。但即便在此背景下,服务无法停也不能停,银盈通支付有限公司迅速切换成“应战”模式,充分发挥主观能动性,一手抓防疫,一手抓复工,为商户及用户筑起一道温暖的“只隔离病毒,不隔离服务”服务之墙。

  一手抓防疫,确保员工健康

  面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国各地蔓延的态势,银盈通支付有限公司高度重视,自疫情爆发伊始紧急成立“银盈通支付有限公司新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作组”,提前对相关工作进行部署,备战疫情防控、做好节后安排。

  为有效保障复工工作顺利开展,不出现任何疫情风险,银盈通人严格践行“复工五步走”:“绿色通行,全程口罩”、“体温测量,一日两次”、“全员行动,全面消毒”、“勤洗手,少言语”、“保持距离,安全第一”。在分批恢复正常办公中,在疫情摸排、员工防护、人员管控、员工用餐、公共区域防护、后勤管理、健康宣教等多方面采取针对性防控措施,同时积极配合所在楼宇及社区街道的疫情防控工作,复工抗疫不松口。

  一手抓复工,做好客户服务

  在接到关于延迟复工的通知后,银盈通支付有限公司在保证原有必要值班基础上,自2月3日起采取了“远程办公+必要时现场”相结合的弹性工作方式,在保证员工健康的前提下,积极采用远程网络、视频会议等方式,第一时间响应商户及用户需求,积极保障业务的稳定、有序开展。

  此后,为保障公司业务更好开展、更快满足客户需求,公司各中心、事业部视业务开展需求情况,报公司疫情防控工作组审批后逐步开展轮流现场值班工作,在有效采取防疫保护措施的前提下,各部门根据具体的工作任务和重要程度,进行合理有序安排,主动与客户、合作伙伴保持密切沟通,解决客户遇到的难题。同时,银盈通携手平安好医生共同推出7*24小时在线问诊服务,为用户提供实时疫情播报、免费线上问诊等健康服务,缓解医疗机构压力,避免疑似症状患者前往医院交叉感染的风险。

  在全体员工的努力下,银盈通支付有限公司在确保疫情期间员工身心健康的前提下,有效保障了系统运行稳定,未发生任何故障和风险,同时千方百计满足客户在疫情期间的多元化需求,及时解决用户实际困难,切实践行了支付机构的企业社会责任。没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来。2020年的春天,随着武汉的樱花烂漫,也终将到来,银盈通人将与全国人民和社会各界众志成城、共克时艰,打赢这场全民防疫战。

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