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阿里需要一场彻底的变革

陈白/文阿里女员工因出差陪酒遭遇侵犯一事还在继续发酵。

从张勇的回应到员工组织互助群,再到阿里深夜公布处罚结果,对于以公关能力著称于业界的阿里来说,一系列操作不但未得到舆情的正向反馈,反而把阿里推向了“资本试图控制舆论”的深渊。这也是继天猫蒋凡婚外情事件撤热搜后,阿里再一次遇到的商业伦理考验。

但事实上,无论是从本次事件还是近期一系列涉及阿里的新闻来看,呈现在外的公关失利只是阿里面临的大公司治理之困的冰山一角,用现在流行的话说,“当你在阳光下发现一只蟑螂,那么说明阴暗处已经挤不下了。”

这些年来,中国的互联网公司都在以“扁平化”“平台化”作为自己的公司治理能力和创新水准的口号,尽可能地祛除科层制的弊端,让管理层能够听到一线战场的炮火——这是这些号称反应灵敏的互联网公司颠覆传统行业的优势所在。阿里同样是其中的代表之一。

然而,从本次事件受害者披露的反馈流程来看,从事件发生到员工选择诉诸公共舆论,中间起码有十数天的时间,她已经尝试过所有的公司内部流程沟通机制。从目前的信息看,她汇报过的层层级级的大P们,没有一个给出了解决方案。以至于最后知道的逍遥子张勇,不得不站出来唾面自干,只是他再震惊气愤羞愧,也掩盖不了公司治理之弊。

从具体的组织管理流程来看,这次的危机,只是阿里沉疴的又一次映照。我们从外在的变化一定程度也能够窥探内部的决策流程。从此前被监管部门处罚的要求商家“二选一”来看,行业的“二选一”怨声载道已非一两年,而阿里对外呈现出的垄断和骄横,不可能会来自一个决策开明、信息畅通的公司组织。

从阿里一直宣扬的价值观来看,众所周知,阿里巴巴的愿景是让天下没有难做的生意。曾经我们也以为,尽管存在相当的问题,但互联网的到来还是在一点点地改变和推动我们的商业生态,降低生意中的沟通成本和信息成本,让交易更便捷和透明。

但如今看来,即使是披着高大上如互联网科技的外衣,阿里也没有什么独门秘籍,让天下没有难做的生意,有时候还是需要在酒桌上,靠曲一这样“送一个美女”。当然,此前诸如谷歌、优步等国外知名大公司同样也被曝出职场性骚扰丑闻,但这也进一步证明,互联网和科技固然改变了公司沟通的效率,但是对于这些基本的伦理道德问题,在公司治理层面依然没有得到有效的解决。

从市值规模和市场占有率等指标来看,中国互联网公司都足以与全球一线公司相提并论,他们应当是商业文明进程的推动者。作为中国乃至是全球互联网公司毫无疑问的代表者,无论是对内的公司治理还是对外的社会角色上,阿里理应承担更多的责任,也需要为商业行为做出表率。欲戴王冠,必受其重,目前遭遇的舆论重锤,也是理所应然。

本次事件曝光后,许多人开始质疑阿里的江湖文化,认为阿里成于江湖,败于酒桌。但事实上,江湖文化并没有什么问题,无论是阿里的花名还是所谓的六脉神剑等概念,只是呈现在外的表象,江湖文化并没有问题,真正的问题是,阿里能不能用更为现代化的公司行为去更新迭代传统生意里的“酒桌文化”糟粕,这也是我们对中国互联网公司能否推动人类商业文明进程的期待。

马云曾经说过这样一句话,这个世界上没有大而不倒的公司,只有好而不倒的公司。深陷大公司病的阿里,是时候需要一场彻底的组织变革了。

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