京东科技CEO李娅云:将发力五大行业四大生态,挑战三大必赢之战
2月12日,以“聚力成潮,砺行致远”为主题的2022年度京东科技战略宣贯暨表彰大会召开。
京东科技集团CEO李娅云首次亮相,她在会上表示,2021年京东科技基于持续的产品创新和服务,取得了优异的成绩,在技术创新和关键行业的产业数智化服务上,都取得了历史性突破。
展望未来,数字经济已进入提速换代的关键期。李娅云表示,这是时代赋予京东科技的大好时机。她称,京东科技将发力五大行业四大生态,围绕充分挖掘集团在零售、物流、金融、健康、工业等五个行业的深度积累,围绕技术生态、产业生态、开发者/开源生态和人才培育生态,完善各层级生态伙伴的引入。
为此,2022年京东科技将在战略、组织、机制和人才上,全面通过业务和管理创新来实现进一步的加速增长。京东科技要秉承“以科技引领产业数智化升级,推动世界更加高效和美好”的使命,保持耐心,坚守长期主义,对市场保持敬畏之心,不惧困难、不怕挑战,并强化精细化经营理念,打赢重点产品与行业解决方案突破、城市业务规模拓展、供应链金融科技升级这三大必赢之战。
以下为李娅云演讲实录:
大家应该还记得,去年的这个时候,我们刚刚完成了大规模的业务整合,组织与人员调整,经过一年时间的团队相互磨合、协同作战,我们不但取得了优异的成绩,还在过程中迭代了组织能力、沉淀了行业经验并储备了大量的人才和客户资源,为公司的持续发展奠定了坚实的基础。能在过去这特殊的一年里取得丰硕的成果,首先要感谢刘总对我们的关爱和指导,为我们指明了战略的方向,也还要特别感谢徐总、集团及各BGBU的同事们对我们无私的支持和帮助,科技的发展完全离不开集团兄弟部门的高度协同!当然,这更得益于我们团队锚定目标、毫不动摇的战略定力,归功于全体科技同事脚踏实地、埋头苦干的艰辛付出!大家辛苦了!
回顾2021 奋勇向前 浴火重生▼
在过去的一年,我们通过持续的产品创新和服务,取得了优异的业绩,进一步拓展了B、G、C三大类客户群体,为家庭和个人用户提供了管家式的金融科技服务,为企业用户提供了专业和贴心的数字化产品和服务,并在70多座城市建立了云服务基地,取得了优异的成绩。客户的认可和信赖正是我们得以生存和发展的基础!
在过去的一年,我们在技术创新上持续投入,取得了多项重大突破。我们自研推出行业首个混合云操作系统“云舰”,第一次将混合云的管理推向了操作系统级别。我们在业内率先提出了时空深度学习技术,以此为核心打造的京东智能城市操作系统荣获了CCF科技进步杰出奖。依托京东探索研究院,我们在可信人工智能、超级深度学习、量子机器学习等前沿技术领域开展持续研究,并凭借多模态交互数字人技术、跨模态分析技术,在国际上屡获殊荣,充分证明了京东科技在人工智能领域的全球领先性。
过去的一年,我们在一些关键行业的产业数智化业务上取得了历史性的突破,为我们下一步的“攻城拔寨”,打下了坚实的基础。智能客服业务研发的“虚拟数字人”,在江南农商银行落地应用,成为全国第一个交互式“数字柜员”,极大地提升了银行的服务体验和效率。在交通运输行业,我们为兰州新区搭建了多式联运物流信息服务平台,推动了传统物流向智慧供应链物流的转型升级。在大宗商品领域,我们结合IoT等技术,实现了对大宗商品仓储存货管理的风险控制,探索出了一条供应链金融与科技服务相结合的新模式。在大支付业务,我们通过升级产品结构与深耕细作集团业务场景,大幅提升了交易规模和渗透率,在持续满足客户体验的同时,保障了整个集团的交易安全。
不仅如此,在2021年,我们始终牢记使命,努力让科技更普惠,也更有温度!在刚刚过去的央视春晚红包互动项目中,科技与集团多个部门高效协同,以19天的史上最短备战时间,为活动提供了坚实的技术支撑。在冬奥筹备期和正赛期,我们为有关管理部门打造的协同办公产品发挥了突出作用,为近万名奥运工作人员提供了沟通和协作平台,成功支撑近千次奥运工作调度会议,数万个工作任务分解和追踪。围绕乡村振兴战略,我们新开拓了农村金融科技业务、构建了乡村数智化服务体系,携手 20多个省份助力农产品上行,帮助传统农业数字化,让农业更强、农村更美、农民更富。用科技的力量持续为社会创造价值,这正是我们这份事业的最大意义!
可以说,过去的一年,是科技集团奋勇向前、浴火重生的一年!目前阶段性的突破和进展,全有赖于我们上下一心、团结拼搏,希望大家继续发扬协作、创新的精神,用更加努力的投入,来回报所有客户和合作伙伴对于我们的信赖。
展望2022 天时地利人和▼
展望未来,我们正站在数字时代的巨大风口。从宏观环境看,数字经济眼下已进入提速换代的关键期,国家已经发布了多个指导性的政策来鼓励数字经济的发展;同时,随着双碳、信创等国家战略的进一步夯实,产业数智化将迎来史上前所未有的机遇。顺应趋势、紧跟时代,把握潮流,这正是我们大展拳脚、施展抱负的好时机!
从我们的竞争优势看,京东科技是行业内唯一拥有供应链能力的技术服务企业,供应链是我们服务产业数字化的最大公约数。我们成长并脱胎于京东生态,历经了复杂业务场景的千锤百炼,拥有了他人所不具备的产业洞察。基于京东的数智化社会供应链,我们完全有信心、也有能力,将京东的最佳实践与各行各业深度融合,成为数字时代的强有力建设者。
从人才储备上来看,我们拥有一支经验丰富、背景多样的人才团队,能为业务发展提供充沛的动力。目前,科技集团已经涌现出了一批技术、产品专家和市场开拓精英。咱们的技术和产品人才等占比已经超过了60%,拥有40余位全球顶级科学家和4位IEEE Fellow;拥有大型To B企业背景的人员从数量到质量都得到了大幅提升。无论是销售人才还是科研专家,无论是互联网背景还是传统行业出身,在这里都能获得广阔的发展舞台,锻造成了一支战斗力极强的开拓型铁军。
天时、地利、人和,现在我们有底气在任何一个项目上与竞争对手“掰手腕”,接下来只需要我们继续苦练“基本功”,一步一个脚印的夯实基础,勇往直前。
聚焦突破 打赢三大必赢之战▼
2022年,科技集团需要在战略、组织、机制、人才上,全面通过业务和管理创新来支撑公司的加速发展。
在战略上,我们将秉承“以科技引领产业数智化升级,推动世界更加高效和美好”的使命,致力于成为最受信赖的科技企业,围绕B、G、C三大类客户群体,聚焦突破。其中,面向企业,我们将在做深零售、物流等优势赛道的同时,全面、积极、主动进入能源、交通、汽车、教育、新基建等行业,拓展服务边界,获得更大的客户成功。面向城市,我们仍将致力于与政府客户共同打造“善政、兴业、惠民”的全方位解决方案,不断协助政府及相关单位提高城市治理效率,促进居民消费和产业发展,构建数字城市生态。面向消费者,我们将以体验为根本,通过产品和服务创新以持续获得用户增长。
产品、解决方案与生态集成能力,是我们能够长期发展的制胜之本。在产品上,我们要坚决秉持“以信赖为基础,持续通过技术产品为客户创造价值”的经营理念,着眼于解决行业客户痛点,为客户提供具有竞争优势的技术产品,例如边缘云、智能客服、IoT等核心产品矩阵,增强自研产品的客户认知和美誉度,这是我们资源投入的最核心方向,也是未来发展的前提。在解决方案上,我们需要充分挖掘集团在零售、物流、金融、健康、工业等行业的深度积累,迅速沉淀各行业以供应链为基础的领先技术,形成具有差异化价值主张的解决方案,做客户产业数字化转型的最佳合作伙伴。更为关键的是,我们要围绕供应链金融、京东云和城市服务持续构建开放的生态体系,逐步建立销售+解决方案+交付的集成能力,从自研驱动走向平台生态驱动,形成杠杆效应,带动产业链上下游合作伙伴共同发展。
这些核心能力的打造一定会面临艰难、曲折的过程,以及相对漫长的时间,这更要求我们全体成员保持耐心,坚守长期主义,对市场永远保持敬畏之心,以经营理念为基础,不惧困难、不怕挑战。在2022年,我们必须要打赢这三大战役:
第一是重点产品与行业解决方案突破之战。在重点行业上,我们将加强销售能力建设、产销协同机制与综合交付能力,聚焦五大重点行业,实现在重要行业的标杆突破;在产品上,公专混产品要继续保持稳定安全并持续降本,进行规模性扩张,客服云和IoT将进一步走进垂直行业并实现复制,边缘云力争建成国内最大的家庭边缘云网络;在生态上,完善各层级生态伙伴引入,围绕技术生态、产业生态、开发者/开源生态和人才培育生态,从业务、产品、技术等多个层面开展深入合作,建立战略合作伙伴关系,共助数字经济发展。
第二是城市业务规模拓展之战。我们要围绕“善政、兴业、惠民”,升级城市经营模型,扩大服务城市数量,实现百城覆盖。要充分利用集团品牌、资源、投资等综合生态优势,做大城市基本盘。我们要整合生态能力,紧跟乡村振兴、市域治理、产业数字化等国家战略,实现一网统管、一网通办、城市权益积分、乡村振兴等多个场景的突破与覆盖;在产品上,一方面以城市操作系统、协同办公、消费促进平台、产业服务平台四大产品为核心,打通集团整体科技产品与解决方案,同时通过城市生态建设,丰富产品矩阵以更好地满足客户需求。
第三是供应链金融科技升级之战。2022年,我们要围绕外场客户需求,融合京东集团领先科技能力,打造全产业供应链金融科技服务平台,分别在企业、金融机构和政府领域落地供应链金融标杆案例。保险科技业务要跑通创新商业模式,提升保险产品供应能力和产品结构,完善用户增长、转化、交易及服务的全生命周期长期经营能力;财富科技业务要为线上客户构建高质量的财富产品供应链,联动金融机构拓展创新服务模式,打造京东财富科技的供应链IP,带来用户、资产管理的规模性增长;消费金融业务在完善合规整改、坚持持牌经营、守正创新的基础上,充分发挥数字科技优势,为消费者提供更便捷、安全和贴心的普惠金融服务。
组织、机制、人才 全方位支撑战略落地▼
战略的落地需要组织、机制和人才强有力的支撑。在组织上,我们要打造协同型组织,这里的协同既包括科技集团内部前中后台的部门协同,也包括产销一体化的协同,更包括与集团其他BGBU和外部生态的协同。我们要深刻地理解当下的竞争,是综合实力的竞争,是生态能力的竞争,更是体系化和系统化的竞争。我们更应该发挥依托于京东大生态的优势,用兄弟团队的优势补自己的短板,坚持集团利益最大化原则,通过推进决策、考核共担等机制,不断提升组织协同效率。
其次我们要倡导精益求精的技术产品文化,时刻以经营理念为指导,持续通过技术产品为客户创造价值。我们的基础技术研究团队,要重点着眼于公司中长期技术积累,在踏踏实实做好基础研究的同时,敏捷关注技术行业趋势变化,做好前瞻性布局。我们的产品经理要始终心怀客户,从解决行业的痛点和难点出发,持续创新,快速迭代,用精雕细琢的工匠精神推动自研产品的质量和品质提升,从技术的工程化、产品化、商业化去打造可标准化的技术产品,推动自研产品的规模得到进一步提升,在创造商业价值的同时,更创造客户价值!
最后我们还要在组织上全面实践精细化经营,这是2022年我们管理上的重要理念。经营上,大家要着眼于最小业务单元,建立对关键成本费用的深度认知,持续降本,不断提升业务毛利率和净利率,发挥创业精神,关注业务的长期发展,提升盈利水平;执行上,继续坚持简单、务实、高效的工作方式,沟通充分,打造更有竞争力和凝聚力的团队,以人效为基础,实现效益、效率、效能的不断提升。
在机制上,科技集团将在2021年成功试点的基础上,全面推动BigBoss机制的落地和开展,并继续强化“以贡献者为本”的激励导向。2022年我们将进一步做深做透,加强理念共识,培养一批具备经营理念的Boss人才,使之在科技核心业务单元全面落地。
在激励机制上,我们会继续以贡献者为本,杜绝大锅饭和平均主义,在公开公平公正的前提下,强化头部激励、即时激励以及多样化激励,持续鼓励在销售业绩突破、标杆项目打造、Killer app产品销售达成等方面作出突出贡献的个人和团队。
人才是我们最宝贵的财富,只有组建起一支精兵强将的队伍,才能保障我们的业务快速发展。2022年,我们将持续打造专业化、多样化和年轻化的创业型团队。首先,我们鼓励每一位专业人才在自己的专业岗位上深耕细作,成为该领域专家,我们设置了专业人才与管理者的双发展通道,为优秀的专业人才开通了晋升直通车;我们要持续打造科技的专家人才梯队,形成尊重专家、尊重专业,不唯上、只唯真的工作氛围。其次,我们将为不同背景、不同行业、不同知识结构的人才提供全方位、多样化的发展舞台,并积极鼓励部门之间的人才输出和轮岗,让不同专业领域的人才都有发展机会、发光发热。年轻人是我们最鲜活的力量和战斗力源泉;2022年,我们将继续吸纳更多的年轻人才加入科技集团。我们为年轻人才在文化融入、职场力提升和个人成长规划方面实施了多个培养项目,同时还会开展针对不同岗位年轻人才的专项培养项目,鼓励年轻人才在科技集团快速成长,成为未来的栋梁。
各位同事,在产业数智化浪潮奔袭而来的时候,我们每个人都是时代的弄潮儿,能够见证并参与到波澜壮阔的产业升级和技术革命中,是我们这一代人巨大的历史机遇。我们要勇立潮头,在这个时代掀起属于我们的浪花。
自信人生二百年,会当水击三千里。希望大家在2022年用汗水浇灌收获,以实干笃定前行,迎接属于我们的未来!
最后,让我们一起祝愿京东科技在虎年以龙虎精神,在数字经济的大潮中虎虎生威,奋勇向前!更祝愿集团蓬勃发展,越来越好!
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- 编辑:刘卓
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